当サイトでは、万が一誤配や破損が発生した場合、以下の対応をさせていただきます。
誤配について
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 正しい商品を再発送させていただきます。
- 誤配された商品は、当社指定の方法でご返送いただく場合がございます（送料は当社負担）。
破損について
- 配送中の破損や初期不良が確認された場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 状況確認のため、破損箇所の写真を添えてご連絡をお願いいたします。
- 交換または返金対応をさせていただきます。
対応の流れ
- 商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
- 当社にて内容を確認し、対応方法をご案内いたします。
- 必要に応じて、商品をご返送いただきます（送料は当社負担）。
- 交換品の発送または返金を行います。
注意事項
- 商品到着後8日以上経過した場合の対応はいたしかねます。
- お客様の過失による破損は対応対象外となります。
- 交換品の在庫がない場合は、返金対応とさせていただく場合がございます。
お問い合わせ
誤配・破損に関するご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。